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近年来，颍东农商银行始终坚守支农支小市场定位，认真贯彻落实国家关于深化小微企业金融服务的部署要求，坚持“扩投入、降成本、优服务”，持续提升民营小微企业金融服务工作质效，以实际行动践行社会责任和大行担当。
加大对小微企业等金融供给，打造服务小微企业的“主力银行”。该行紧紧围绕市场客户需求，坚持回归本源，积极推动经营层服务实体发展。一是纾困民营和小微企业，提供优质信贷服务。连续三年举办“诚信阜阳·颍东农商银行杯”系列评选活动，为全市民营和小微企业授信37.6亿元，在贷户数1.11万户，用信28.8亿元，为企业节省利息支出5000余万元，实现“两增两控”。二是响应国家乡村振兴战略，加大涉农贷款投放，增加对辖内农业产业化龙头企业、家庭农场、专业合作社等新型农业经营主体的支持力度。2018年末涉农贷款余额123.2亿元，较年初增长20.9亿元，增幅20.5%。三是对接服务专业化。常态化开展“金融服务进万家”、“四送一服”活动对辖内企业实行名单制服务，推行专人负责、专人对接、专人服务、专人跟进、专人督导“五专”服务，做到对列入意向合作的企业优先对接、快速发放；对暂无明确意向的企业重点营销、持续跟进；对未列入意向合作对象的企业积极争取、择优支持。
强化对小微企业机制保障，打造服务小微企业的“伙伴银行”。该行从强组织保障、强金融服务、强产品创新入手，密切与小微企业的金融支持关系。一是在优化组织架构。在公司章程中明确“三会一层”制定落实支农支小发展战略的职责分工，并将支农支小考核目标完成情况作为董事会、高级管理层履职评价的重要内容，指导经营层建立科学合理的支农支小绩效考核指标体系；经营层设小微企业客户服务中心，制定专项工作制度，引导全行做好小微企业金融服务，重点发放普惠型小微企业贷款，有效降低单户贷款平均余额，扩大有效客户保有量，提高贷款申请获得率和信贷服务覆盖面。在薪酬管理制度中单列社会责任类指标，包括涉农贷款、小微企业贷款、零售贷款户数、金融服务站、消费者权益保护等。二是产品创新多元化。针对小微企业融资难问题，为小微企业“量体裁衣”创新信贷产品，推出应收账款质押、担保公司担保等信贷产品。三是强化科技支撑。加大对金融科技融合技术和产品的探索和开发，深化互联网、大数据、云计算等运用，积极应对当前金融行为加速向线上迁徙、金融服务与生活场景强化关联的发展趋势，加快贷款产品、营销方式的创新，打造“智慧银行”。
提升小微企业服务水平，打造服务小微企业的“贴心银行”。一是植根本土，积极响应国家信贷调控政策，重点满足“三农”和小微企业个性化、差异化、定制化需求，提升金融服务便利度和满意度。二是创新技术手段，大力发展数字普惠金融。充分利用大智移云(大数据、智能化、移动互联网和云计算)，强化客户信息获取和分析能力，加快“金农信e贷”推广，为信贷业务转型注入新动力。三是践行绿色发展理念，探索绿色金融改革创新有效路径。加大对节能环保、绿色农业经济体等信贷投放，满足传统产业绿色转型和升级改造带动的新需求；严禁新增“两高一剩”行业、地方政府融资平台贷款。四是着力优化资金投向，持续提高金融资源配置效率。准确把握信贷投向,结合自身的市场定位、目标客户、服务能力，主动对接服务辖区民生工程、基础设施建设，加大有效信贷投放。
截至2018年末，该行贷款余额134.7亿元，较年初增加29.22亿元，增幅27.7%。其中：小微企业贷款余额104.56元，较2018年初增加14.59亿元，增幅16.21%；贷款户数11116户，较2018年初增加1030户，普惠贷款10944户51.7亿元，较年初增加1046户、11.23亿元。
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